Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 26/09/2026

1. Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στην εφαρμογή και τον ιστότοπο «My Esim» (στο εξής η «Υπηρεσία»). Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου («Πολιτική») εξηγεί πώς η Noveria Dijital Teknolojiler Limited Şirketi (με διακριτικό τίτλο «Noveria Digital»), εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο Κωνσταντινούπολης (İstanbul Ticaret Sicili) με αριθμό 1151424 (αριθμός MERSİS 0632159200900001), με έδρα στη διεύθυνση Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No: 4 İç Kapı No: 20, Ataşehir / İstanbul, Türkiye (η «Εταιρεία» ή «εμείς»), συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και κοινοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία μας.

Η Εταιρεία είναι υπεύθυνη επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (ΓΚΠΔ/GDPR), όπου εφαρμόζεται, και τον τουρκικό Νόμο αριθ. 6698 για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (KVKK). Η παρούσα Πολιτική αποτελεί επίσης την ενημέρωσή μας προς εσάς σύμφωνα με το άρθρο 10 του KVKK.

Με την πρόσβαση ή τη χρήση της Υπηρεσίας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την παρούσα Πολιτική. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος της, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία.

2. Δεδομένα που Συλλέγουμε

  1. Στοιχεία λογαριασμού: Κατά τη δημιουργία λογαριασμού ή την αγορά eSIM, ενδέχεται να ζητήσουμε:
    • Όνομα και Επώνυμο
    • Διεύθυνση email
    • Αριθμό τηλεφώνου
  2. Δεδομένα τοποθεσίας:
    • Εάν μας δώσετε ρητά άδεια μέσω των ρυθμίσεων της συσκευής σας (π.χ. ενεργοποιώντας την «Ακριβή τοποθεσία»), συλλέγουμε δεδομένα ακριβούς τοποθεσίας (GPS) για να σας στέλνουμε εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push και να παρέχουμε λειτουργίες βάσει τοποθεσίας.
    • Μπορείτε να ανακαλέσετε την άδεια αυτή ή να απενεργοποιήσετε την κοινοποίηση ακριβούς τοποθεσίας οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις της συσκευής σας.
    • Εάν δεν δώσετε άδεια ή απενεργοποιήσετε την ακριβή τοποθεσία, η Υπηρεσία ενδέχεται να συλλέγει μόνο κατά προσέγγιση τοποθεσία (π.χ. πόλη/χώρα) ή καθόλου δεδομένα τοποθεσίας, ανάλογα με τις ρυθμίσεις σας.
  3. Δεδομένα συναλλαγών: Τα στοιχεία πληρωμής (π.χ. ποσό αγοράς) τα επεξεργάζεται κυρίως η Stripe. Δεν αποθηκεύουμε ούτε διαχειριζόμαστε τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας.
  4. Δεδομένα eSIM: Τεχνικά στοιχεία των eSIM που αγοράζετε, όπως το αναγνωριστικό της eSIM (ICCID), η κατάσταση ενεργοποίησης και η κατανάλωση δεδομένων, ώστε να μπορούμε να παραδίδουμε, να διαχειριζόμαστε και να υποστηρίζουμε την eSIM σας.
  5. Δεδομένα χρήσης & ανάλυσης: Χρησιμοποιούμε εργαλεία όπως το Google Analytics και τα Meta App Events για να συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις σας με την Υπηρεσία (π.χ. σελίδες που επισκεφθήκατε, ενέργειες μέσα στην εφαρμογή, αγορές). Οι πληροφορίες αυτές μας βοηθούν να βελτιώνουμε την εμπειρία χρήσης και να μετράμε την απόδοση της διαφήμισης.
  6. Δεδομένα διαφήμισης & απόδοσης (εφαρμογή για κινητά): Όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή μας, ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε δεδομένα συμβάντων της εφαρμογής που χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση και την απόδοση (attribution) της διαφήμισης, όπως εγκαταστάσεις και ανοίγματα της εφαρμογής, εγγραφή λογαριασμού, προβολή πακέτων eSIM, έναρξη ολοκλήρωσης αγοράς, αγορές (συμπεριλαμβανομένου ποσού και νομίσματος) και κατάσταση ενεργοποίησης της eSIM. Ανάλογα με τις άδειες και τις ρυθμίσεις της συσκευής σας, αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν και διαφημιστικά αναγνωριστικά (για παράδειγμα IDFA στο iOS ή Advertising ID στο Android).
  7. Επικοινωνίες υποστήριξης: Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email, τηλεφώνου, WhatsApp ή Viber, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και το περιεχόμενο των μηνυμάτων σας για να απαντήσουμε και να επιλύσουμε το αίτημά σας.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας & Νομικές Βάσεις

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους σκοπούς που αναφέρονται παρακάτω. Για κάθε σκοπό αναφέρουμε τη νομική βάση σύμφωνα με το άρθρο 6 του ΓΚΠΔ και το άρθρο 5 του KVKK. Όπου βασιζόμαστε σε συναίνεση, εννοείται η ρητή συναίνεση (açık rıza) κατά τον KVKK.

  1. Παροχή της Υπηρεσίας: Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να ολοκληρώσουμε την αγορά της eSIM, να ενεργοποιήσουμε και να διαχειριστούμε τον λογαριασμό σας και να σας παρέχουμε υποστήριξη. Νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης.
  2. Ειδοποιήσεις:
    • Ενδέχεται να σας στέλνουμε ειδοποιήσεις push σχετικά με τη χρήση της eSIM σας ή την τοποθεσία σας (π.χ. διαθεσιμότητα νέων πακέτων ή προσφορών), εφόσον έχετε δώσει την άδειά σας.
    • Εάν έχετε ενεργοποιήσει την «ακριβή τοποθεσία», ενδέχεται να λαμβάνετε πιο εξατομικευμένες ειδοποιήσεις βάσει τοποθεσίας.
    • Νομική βάση: η συναίνεσή σας, που δίνεται μέσω των αδειών της συσκευής σας και μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις της.
  3. Προωθητικοί σκοποί/Μάρκετινγκ: Εφόσον συναινέσετε, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε το email ή τον αριθμό τηλεφώνου σας για να σας στέλνουμε μαζικά email/SMS με ειδικές προσφορές, νέα προϊόντα ή ενημερώσεις για την Υπηρεσία. Μπορείτε να διαγραφείτε οποτεδήποτε. Νομική βάση: η συναίνεσή σας.
  4. Ανάλυση & βελτίωση της Υπηρεσίας: Χρησιμοποιούμε εργαλεία ανάλυσης (π.χ. Google Analytics) για να κατανοούμε πώς αλληλεπιδρούν οι χρήστες με την Υπηρεσία και να βελτιώνουμε τις λειτουργίες και την απόδοσή της. Νομική βάση: η συναίνεσή σας, όπου απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο· διαφορετικά, το έννομο συμφέρον μας να βελτιώνουμε την Υπηρεσία.
  5. Νομική συμμόρφωση: Ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας εάν αυτό απαιτείται από τον νόμο, από δικαστική απόφαση ή από αίτημα δημόσιας αρχής, ή εάν είναι αναγκαίο για την προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων μας. Νομική βάση: συμμόρφωση με νομική υποχρέωση και θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
  6. Μέτρηση & απόδοση διαφήμισης: Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να μετράμε την απόδοση των διαφημιστικών μας καμπανιών (συμπεριλαμβανομένων διαφημίσεων Meta/Facebook), να αποδίδουμε εγκαταστάσεις και ενέργειες εντός της εφαρμογής σε διαφημίσεις, να προλαμβάνουμε την απάτη και να βελτιώνουμε την αποτελεσματικότητα του μάρκετινγκ. Στο iOS, ενδέχεται να ζητήσουμε την άδειά σας μέσω του μηνύματος App Tracking Transparency της Apple πριν αποκτήσουμε πρόσβαση σε ορισμένα αναγνωριστικά παρακολούθησης. Μπορείτε να αλλάξετε αυτή την άδεια οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Νομική βάση: η συναίνεσή σας, όπου απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο· διαφορετικά, το έννομο συμφέρον μας να μετράμε την απόδοση της διαφήμισης και να προλαμβάνουμε την απάτη.

4. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

  1. Stripe: Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω της Stripe. Κοινοποιούμε μόνο τα απαραίτητα δεδομένα (π.χ. ποσό, αναγνωριστικό συναλλαγής) για την ολοκλήρωση της αγοράς σας.
  2. MailChimp & παρόμοιες πλατφόρμες: Για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων ή SMS (εφόσον έχετε συναινέσει), κοινοποιούμε το email/τον αριθμό τηλεφώνου σας.
  3. Google Analytics: Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για στατιστικά χρήσης, τα οποία κατά κανόνα αφορούν συγκεντρωτικά ή ανωνυμοποιημένα δεδομένα για τη δραστηριότητά σας στον ιστότοπο/την εφαρμογή μας.
  4. Meta (Facebook): Χρησιμοποιούμε το Meta SDK και τα App Events στην εφαρμογή μας. Ενδέχεται να κοινοποιούμε στη Meta δεδομένα συμβάντων της εφαρμογής και μέτρησης διαφήμισης, για την προβολή και μέτρηση διαφημιστικών καμπανιών και την απόδοση εγκαταστάσεων και αγορών. Η Meta επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου: https://www.facebook.com/privacy/policy
  5. Άλλοι πάροχοι υπηρεσιών: Ενδέχεται να χρησιμοποιούμε επιπλέον τρίτους παρόχους (π.χ. παρόχους συνδεσιμότητας eSIM που εκδίδουν και λειτουργούν την eSIM σας, παρόχους φιλοξενίας, συνεργάτες ανάπτυξης λογισμικού), οι οποίοι επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας, με συμβατική υποχρέωση να τα προστατεύουν.
  6. Νομικές υποχρεώσεις: Ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε δεδομένα εάν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή εάν πιστεύουμε καλόπιστα ότι είναι αναγκαίο για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, την προστασία δικαιωμάτων ή την πρόληψη παράνομων δραστηριοτήτων.

Δεν πωλούμε ούτε εκμισθώνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για δικούς τους σκοπούς μάρκετινγκ.

5. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα διατηρείτε λογαριασμό στην Υπηρεσία μας και/ή για όσο είναι αναγκαίο για την παροχή των υπηρεσιών μας (π.χ. ενεργοποίηση eSIM, ιστορικό αγορών). Εάν κλείσετε τον λογαριασμό σας ή ζητήσετε διαγραφή, θα διαγράψουμε ή θα ανωνυμοποιήσουμε τα δεδομένα σας, εκτός εάν υποχρεούμαστε από τον νόμο να τα διατηρήσουμε (π.χ. για λογιστικές ή φορολογικές υποχρεώσεις τήρησης αρχείων βάσει του τουρκικού δικαίου).

6. Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (και την υπόλοιπη εφαρμοστέα νομοθεσία), έχετε δικαίωμα:

  • Πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα και λήψης αντιγράφου τους.
  • Διόρθωσης ή επικαιροποίησης ανακριβών δεδομένων.
  • Διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), ιδίως όταν δεν υπάρχει νομική βάση για τη διατήρησή τους.
  • Περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων σας.
  • Εναντίωσης στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ, καθώς και στην επεξεργασία που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας.
  • Φορητότητας των δεδομένων, όπου είναι τεχνικά εφικτό.
  • Ανάκλησης της συναίνεσής σας οποτεδήποτε, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από την ανάκληση.
  • Υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων, ιδίως στο κράτος μέλος της ΕΕ όπου έχετε τη συνήθη διαμονή σας (στην Ελλάδα: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, www.dpa.gr).

Όπου εφαρμόζεται ο KVKK, έχετε επίσης τα δικαιώματα του άρθρου 11 του KVKK, μεταξύ των οποίων το δικαίωμα να μάθετε εάν τα δεδομένα σας υφίστανται επεξεργασία, να γνωρίζετε τους τρίτους στην Τουρκία ή στο εξωτερικό στους οποίους διαβιβάζονται, να αντιταχθείτε σε αποτέλεσμα εις βάρος σας που προκύπτει αποκλειστικά από αυτοματοποιημένη ανάλυση και να ζητήσετε αποζημίωση για ζημία που προκλήθηκε από παράνομη επεξεργασία. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην τουρκική Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (KVKK Kurumu, www.kvkk.gov.tr).

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ή για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας όπως περιγράφεται στην Ενότητα 10. Θα σας απαντήσουμε εντός των προθεσμιών που ορίζει ο νόμος (ένας μήνας κατά τον ΓΚΠΔ· 30 ημέρες κατά τον KVKK).

7. Ασφάλεια Δεδομένων & Διεθνείς Διαβιβάσεις

  1. Μέτρα ασφαλείας: Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (π.χ. κρυπτογράφηση TLS, έλεγχοι πρόσβασης) για την προστασία των δεδομένων σας.
  2. Τόπος αποθήκευσης: Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε servers εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η Εταιρεία είναι εγκατεστημένη στην Τουρκία και έχει πρόσβαση στα δεδομένα αυτά από την Τουρκία για τη λειτουργία της Υπηρεσίας.
  3. Διεθνείς διαβιβάσεις: Ορισμένες υπηρεσίες τρίτων (π.χ. Google, MailChimp, Meta, Stripe) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός ΕΕ και Τουρκίας, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ. Όταν συμβαίνει αυτό, βασιζόμαστε στις κατάλληλες εγγυήσεις που απαιτεί το εφαρμοστέο δίκαιο, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και, όπου εφαρμόζεται το τουρκικό δίκαιο, οι εγγυήσεις και διαδικασίες του άρθρου 9 του KVKK.

8. Παιδιά και Ανήλικοι

Η Υπηρεσία μας απευθύνεται σε ενήλικες (18+). Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από άτομα κάτω των 16 ετών. Εάν είστε γονέας/κηδεμόνας και πιστεύετε ότι το παιδί σας μας έχει δώσει προσωπικές πληροφορίες χωρίς τη συναίνεσή σας, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να διαγράψουμε τα σχετικά δεδομένα.

9. Ενημερώσεις της Πολιτικής

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όποτε είναι αναγκαίο. Η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην αρχή δείχνει πότε έγιναν οι πιο πρόσφατες αλλαγές. Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευση της αναθεωρημένης Πολιτικής στην Υπηρεσία μας. Σας ενθαρρύνουμε να επισκέπτεστε περιοδικά αυτή τη σελίδα για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες.

10. Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας:

  • Υπεύθυνος επεξεργασίας: Noveria Dijital Teknolojiler Limited Şirketi (με διακριτικό τίτλο «Noveria Digital»)
  • Διεύθυνση: Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No: 4 İç Kapı No: 20, Ataşehir / İstanbul, Türkiye
  • Email: support@myesim.gr

Αιτήματα βάσει του KVKK μπορούν επίσης να υποβληθούν εγγράφως στη διεύθυνση της έδρας μας ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο επιτρέπει το τουρκικό δίκαιο.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το «My Esim»!