Τελευταία ενημέρωση: 26/09/2026

Καλώς ήρθατε στην εφαρμογή για κινητά «My Esim», στον ιστότοπο https://myesim.gr και σε κάθε άλλο ιστότοπο που λειτουργούμε για την υπηρεσία My Esim (από κοινού η «Εφαρμογή» ή ο «Ιστότοπος»). Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις («Όροι») διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση των υπηρεσιών που παρέχει η Noveria Dijital Teknolojiler Limited Şirketi (με διακριτικό τίτλο «Noveria Digital»), εταιρεία περιορισμένης ευθύνης που έχει συσταθεί στη Δημοκρατία της Τουρκίας, εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Μητρώο Κωνσταντινούπολης (İstanbul Ticaret Sicili) με αριθμό 1151424 (αριθμός MERSİS 0632159200900001), με έδρα στη διεύθυνση Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No: 4 İç Kapı No: 20, Ataşehir / İstanbul, Türkiye (η «Εταιρεία» ή «εμείς»). Κάθε αναφορά σε «εσάς», «σας» ή «Χρήστη» αφορά το φυσικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί την Εφαρμογή/τον Ιστότοπο.

Με την πρόσβαση ή τη χρήση της Εφαρμογής/του Ιστοτόπου, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί τους παρόντες Όρους. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος τους, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.

1. Περιγραφή Υπηρεσιών

1. Μέσω της Εφαρμογής/του Ιστοτόπου «My Esim», η Εταιρεία μεταπωλεί και παρέχει πακέτα δεδομένων eSIM για διεθνή χρήση/περιαγωγή (roaming) σε πολλές χώρες.
2. Η διαθεσιμότητα, η διάρκεια ισχύος και τα όρια δεδομένων κάθε πακέτου περιγράφονται στην Εφαρμογή/στον Ιστότοπο πριν από την αγορά.
3. Συνεργαζόμαστε με κορυφαίους τοπικούς παρόχους δικτύου. Ωστόσο, δεν φέρουμε καμία ευθύνη για διακοπές, καθυστερήσεις ή τεχνικά προβλήματα που οφείλονται αποκλειστικά σε δίκτυα τρίτων.

2. Λογαριασμός Χρήστη & Εγγραφή

1. Για την αγορά eSIM ενδέχεται να απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού, με παροχή ακριβών προσωπικών στοιχείων (όνομα, επώνυμο, email και αριθμός κινητού τηλεφώνου).
2. Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια και την επικαιροποίηση των στοιχείων που υποβάλλετε.

3. Ευθύνη για τη Συσκευή & Ενεργοποίηση eSIM

1. Αναγνωρίζετε και αποδέχεστε ότι φέρετε αποκλειστική ευθύνη να διαθέτετε συσκευή συμβατή με eSIM, σωστά ρυθμισμένη και/ή ξεκλείδωτη από τον πάροχό σας.
2. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται εάν δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να χρησιμοποιήσετε την eSIM λόγω μη συμβατής ή ελαττωματικής συσκευής.
3. Πρέπει να ενεργοποιήσετε την eSIM σύμφωνα με τις οδηγίες μας και εντός του καθορισμένου χρονικού διαστήματος. Διαφορετικά, η eSIM ενδέχεται να λήξει χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή επανενεργοποίησης.

4. Οικονομικοί Όροι & Πληρωμές

1. Πληρωμή μέσω Stripe: Οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω της Stripe. Χρεώνεστε την τιμή στο νόμισμα που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Εάν η κάρτα σας είναι σε διαφορετικό νόμισμα, τυχόν χρεώσεις μετατροπής από την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας βαρύνουν αποκλειστικά εσάς.
2. Απόδειξη: Με την ολοκλήρωση της αγοράς εκδίδεται ηλεκτρονική απόδειξη. Η τιμή που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι η τελική τιμή που πληρώνετε· η Εταιρεία δεν προσθέτει επιπλέον φόρους ή χρεώσεις.
3. Η Εταιρεία μπορεί να τροποποιεί τιμές ή πακέτα οποτεδήποτε, χωρίς όμως οι αλλαγές να επηρεάζουν αγορές που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.

5. Ακύρωση, Επιστροφή Χρημάτων & Δικαίωμα Υπαναχώρησης

1. Αίτημα επιστροφής χρημάτων: Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς μόνο εάν η eSIM δεν λειτουργεί από υπαιτιότητα της Εταιρείας (π.χ. σφάλμα συστήματος).
2. Περίοδος επίλυσης: Η Εταιρεία έχει προθεσμία 10 ημερών για να διερευνήσει ή να επιλύσει το πρόβλημα, σε συνεργασία μαζί σας. Οφείλετε να συνεργαστείτε (παροχή πληροφοριών, στιγμιότυπων οθόνης κ.λπ.). Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί εντός της προθεσμίας αυτής, η Εταιρεία θα επιστρέψει ολόκληρο το ποσό.
3. Εξαιρέσεις – Απαλλαγή από ευθύνη: Δεν επιστρέφονται χρήματα εάν:
   1. Η eSIM δεν λειτουργεί λόγω προβλημάτων ή διακοπών του τοπικού δικτύου που βρίσκονται εκτός του ελέγχου της Εταιρείας.
   2. Χρησιμοποιείτε μη συμβατή συσκευή ή δεν ακολουθήσατε τις οδηγίες ενεργοποίησης.
   3. Η περίοδος ισχύος του πακέτου έληξε χωρίς να χρησιμοποιήσετε εγκαίρως τα δεδομένα.
   4. Πρόκειται για αγορές που έγιναν κατά λάθος ή για eSIM που έχουν ενεργοποιηθεί και χρησιμοποιηθεί εν μέρει.
4. Ακύρωση πριν από την ενεργοποίηση: Εάν ακυρώσετε πριν από την εγκατάσταση/ενεργοποίηση της eSIM, κατά κανόνα δεν επιστρέφονται χρήματα, εκτός εάν αποδειχθεί τεκμηριωμένο σφάλμα συστήματος από την πλευρά της Εταιρείας.
5. Δικαίωμα υπαναχώρησης: Με την ολοκλήρωση της αγοράς σας, ζητάτε ρητά την άμεση παράδοση της eSIM και αναγνωρίζετε ότι, μόλις η eSIM ενεργοποιηθεί, χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, καθώς η υπηρεσία θεωρείται ότι έχει εκτελεστεί. Αυτό ισχύει στον βαθμό που επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο προστασίας καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένου του δικαίου της ΕΕ και του τουρκικού Κανονισμού για τις Συμβάσεις από Απόσταση.
6. Καμία διάταξη της παρούσας ενότητας δεν περιορίζει δικαιώματα επιστροφής χρημάτων που έχετε βάσει αναγκαστικών διατάξεων του δικαίου προστασίας του καταναλωτή.

6. Αποδεκτή Χρήση & Διαχείριση Παραβάσεων

1. Νόμιμη χρήση: Δεν επιτρέπεται η χρήση της eSIM για παράνομους ή δόλιους σκοπούς. Δεν επιτρέπεται η υπέρβαση των ορίων δεδομένων ούτε η αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam), το hacking ή οποιαδήποτε άλλη παράνομη δραστηριότητα.
2. Αναστολή υπηρεσίας: Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει την πρόσβασή σας εάν παραβιάσετε τους παρόντες Όρους ή τις πολιτικές αποδεκτής χρήσης. Στην περίπτωση αυτή δεν οφείλεται καμία αποζημίωση.
3. Αποζημίωση: Συμφωνείτε να αποζημιώνετε και να απαλλάσσετε την Εταιρεία, τα στελέχη και τους υπαλλήλους της από κάθε αξίωση, ζημία ή δαπάνη που προκύπτει από παραβίαση των παρόντων Όρων ή από παράνομη χρήση της υπηρεσίας από εσάς.

7. Αποποίηση & Περιορισμός Ευθύνης

1. Παροχή «ως έχει»: Οι υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν» και «όπως είναι διαθέσιμες», χωρίς καμία εγγύηση αδιάλειπτης ή χωρίς σφάλματα λειτουργίας.
2. Προβλήματα δικτύου: Η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι τα τοπικά δίκτυα θα είναι διαθέσιμα 24/7 ή χωρίς καθυστερήσεις ή διακοπές.
3. Αποκλεισμός αποθετικών ζημιών: Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες (π.χ. διαφυγόντα κέρδη, απώλεια δεδομένων κ.λπ.).
4. Ανώτατο όριο ευθύνης: Σε κάθε περίπτωση, η συνολική ευθύνη της Εταιρείας περιορίζεται στο ποσό που καταβάλατε για το σχετικό πακέτο eSIM.
5. Αναγκαστικά δικαιώματα: Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν αποκλείει ούτε περιορίζει ευθύνη ή δικαίωμα καταναλωτή που δεν επιτρέπεται να αποκλειστεί ή να περιοριστεί βάσει του εφαρμοστέου δικαίου.

8. Δικαίωμα Τροποποίησης Υπηρεσιών/Όρων

1. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να αναστέλλει ή να διακόπτει οποιοδήποτε μέρος της Υπηρεσίας κατά την απόλυτη κρίση της, συμπεριλαμβανομένης της προσθήκης ή αφαίρεσης λειτουργιών.
2. Οι παρόντες Όροι μπορούν να τροποποιούνται οποτεδήποτε. Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στην Εφαρμογή/στον Ιστότοπο. Η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά από αυτές συνιστά αποδοχή των τροποποιημένων Όρων.
3. Οι παρόντες Όροι εφαρμόζονται σε αγορές που πραγματοποιούνται από την ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» που αναγράφεται παραπάνω και μετά. Αγορές που πραγματοποιήθηκαν πριν από την ημερομηνία αυτή εξακολουθούν να διέπονται από τους όρους που ίσχυαν κατά τον χρόνο της αγοράς.

9. Διεθνής Χρήση & Περιορισμοί

1. Είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με την τοπική νομοθεσία της χώρας όπου χρησιμοποιείτε την eSIM. Ορισμένες χώρες ενδέχεται να επιβάλλουν περιορισμούς ή απαγορεύσεις σε υπηρεσίες eSIM ή περιαγωγής.
2. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται εάν η χρήση της υπηρεσίας από εσάς παραβιάζει τοπικούς κανονισμούς ή νόμους.

10. Προσωπικά Δεδομένα & Απόρρητο

1. Η Εταιρεία είναι υπεύθυνη επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα (όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο) που συλλέγονται μέσω της Εφαρμογής/του Ιστοτόπου. Τα επεξεργάζεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ (ΓΚΠΔ/GDPR), όπου εφαρμόζεται, και τον τουρκικό Νόμο αριθ. 6698 για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (KVKK).
2. Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για τη διεκπεραίωση αγορών, την έκδοση και διαχείριση eSIM και την επικοινωνία μαζί σας. Εφόσον το ζητήσετε, μπορείτε να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία ή προσφορές, με δυνατότητα διαγραφής οποτεδήποτε.
3. Η Εταιρεία κοινοποιεί δεδομένα μόνο σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών όταν αυτό είναι αναγκαίο για τη διεκπεραίωση συναλλαγών και την παροχή της υπηρεσίας (όπως ο πάροχος πληρωμών μας, Stripe), ή όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου μας.
4. Για πλήρεις πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων σας και του τρόπου άσκησής τους, δείτε την Πολιτική Απορρήτου μας.

11. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών

1. Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το δίκαιο της Δημοκρατίας της Τουρκίας.
2. Κάθε διαφορά που προκύπτει από ή σχετίζεται με τους παρόντες Όρους επιλύεται κατά προτίμηση φιλικά· παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με την ομάδα υποστήριξής μας. Εάν δεν επιτευχθεί φιλική επίλυση, αρμόδια είναι τα δικαστήρια και οι υπηρεσίες εκτέλεσης του İstanbul Anadolu (İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri).
3. Καταναλωτές: Εάν είστε καταναλωτής, η επιλογή αυτού του δικαίου δεν σας στερεί την προστασία που σας παρέχουν οι αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου της χώρας συνήθους διαμονής σας, και μπορείτε επίσης να προσφύγετε στα δικαστήρια της χώρας διαμονής σας, όπου το επιτρέπει το εφαρμοστέο δίκαιο. Οι καταναλωτές με διαμονή στην Τουρκία μπορούν επίσης να απευθυνθούν στις Επιτροπές Διαιτησίας Καταναλωτών (Tüketici Hakem Heyetleri) ή στα Δικαστήρια Καταναλωτών (Tüketici Mahkemeleri), εντός των χρηματικών ορίων που προβλέπει ο νόμος.

12. Γλώσσα – Υπερίσχυση του Αγγλικού Κειμένου

1. Οι παρόντες Όροι παρέχονται στα ελληνικά και στα αγγλικά. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

13. Στοιχεία Εταιρείας & Επικοινωνία

• Εταιρεία: Noveria Dijital Teknolojiler Limited Şirketi (με διακριτικό τίτλο «Noveria Digital»)
• Έδρα: Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No: 4 İç Kapı No: 20, Ataşehir / İstanbul, Türkiye
• Αρ. Εμπορικού Μητρώου (İstanbul Ticaret Sicili): 1151424
• Αρ. MERSİS: 0632159200900001
• Φορολογική Υπηρεσία / Αρ. Φορολογικού Μητρώου: Kozyatağı / 6321592009
• Ιστότοπος Εταιρείας: https://noveriadigital.com.tr
• Email: support@myesim.gr

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το «My Esim»!