Τελευταία ενημέρωση: 14/03/2025

Καλώς ορίσατε στην εφαρμογή “My Esim” και στον ιστότοπο https://myesim.gr (εφεξής «Εφαρμογή» ή/και «Ιστότοπος»). Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις Χρήσης (εφεξής «Όροι») διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται από την Digital Growth Solutions LLC, με έδρα στη διεύθυνση 30N Gould St, Sheridan – WY 82801, Sheridan County, Wyoming, USA (εφεξής «Εταιρεία» ή «εμείς»). Οποιαδήποτε αναφορά σε «εσάς», «σας» ή «Χρήστης» αφορά το πρόσωπο που χρησιμοποιεί την Εφαρμογή ή/και τον Ιστότοπο.

Με την πρόσβαση ή/και τη χρήση της Εφαρμογής/Ιστότοπου, δηλώνετε ότι αποδέχεστε πλήρως τους παρόντες Όρους. Αν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος των Όρων, παρακαλούμε να μη χρησιμοποιήσετε την Εφαρμογή/Ιστότοπο.

1. Περιγραφή Υπηρεσιών

1. Μέσω της Εφαρμογής/Ιστότοπου “My Esim”, η Εταιρεία μεταπωλεί και διαθέτει eSIM πακέτα δεδομένων (data) για διεθνή χρήση/roaming σε πολλές χώρες.
2. Τα διαθέσιμα πακέτα, η διάρκεια ισχύος και τα όρια δεδομένων (data limit) περιγράφονται στην Εφαρμογή/Ιστότοπο πριν από την αγορά.
3. Συνεργαζόμαστε με κορυφαίους τοπικούς παρόχους δικτύων. Ωστόσο, δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν διακοπές, καθυστερήσεις ή τεχνικά προβλήματα που οφείλονται αποκλειστικά σε τρίτα δίκτυα.

2. Λογαριασμός Χρήστη & Εγγραφή

1. Για να προβείτε σε αγορά eSIM, ενδέχεται να χρειαστεί η δημιουργία λογαριασμού, παρέχοντας ακριβή προσωπικά στοιχεία (όνομα, επίθετο, email, κινητό τηλέφωνο).
2. Ο Χρήστης ευθύνεται για την ακρίβεια των στοιχείων του και οφείλει να ενημερώνει την Εταιρεία σε περίπτωση μεταβολής.

3. Ευθύνη για Συσκευή & Ενεργοποίηση eSIM

1. Ο Χρήστης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι φέρει ο ίδιος την ευθύνη να διαθέτει συσκευή συμβατή με eSIM, η οποία να είναι κατάλληλα ρυθμισμένη ή/και «ξεκλείδωτη» από τον πάροχο.
2. Η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη αν ο Χρήστης αδυνατεί να ενεργοποιήσει ή να χρησιμοποιήσει την eSIM εξαιτίας μη συμβατής ή ελαττωματικής συσκευής.
3. Η ενεργοποίηση της eSIM πρέπει να γίνει σύμφωνα με τις οδηγίες και εντός του χρονικού ορίου που ορίζεται στην Εφαρμογή/Ιστότοπο. Σε διαφορετική περίπτωση, η eSIM ενδέχεται να λήξει χωρίς δυνατότητα αποζημίωσης ή επανενεργοποίησης.

4. Οικονομικοί Όροι & Πληρωμές

1. Πληρωμή μέσω Stripe: Οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται μέσω Stripe. Ο Χρήστης επιβαρύνεται μόνο με την τιμή που αναγράφεται σε ευρώ. Σε περίπτωση που ο Χρήστης χρησιμοποιεί κάρτα σε διαφορετικό νόμισμα, τυχόν μετατροπές ή χρεώσεις βαρύνουν αποκλειστικά τον Χρήστη.
2. Απόδειξη: Εκδίδεται απόδειξη λιανικής μετά την αγορά. Δεν επιβάλλεται επιπλέον ΦΠΑ ή άλλος φόρος.
3. Η Εταιρεία δύναται να τροποποιήσει τις τιμές ή τα προσφερόμενα πακέτα οποτεδήποτε, ωστόσο τυχόν αλλαγές δεν επηρεάζουν αγορές που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.

5. Πολιτική Ακύρωσης & Επιστροφών (Refunds)

Η πολιτική ακυρώσεων/επιστροφών της Εταιρείας ευθυγραμμίζεται με εκείνη της Airalo, με τις εξής προσαρμογές/διευκρινίσεις:

1. Αίτημα Επιστροφής: Ο Χρήστης μπορεί να αιτηθεί επιστροφή χρημάτων εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς μόνο εφόσον η eSIM δεν λειτουργεί λόγω υπαιτιότητας της Εταιρείας (π.χ. σφάλμα συστήματος).
2. Περίοδος Επίλυσης: Η Εταιρεία έχει προθεσμία 10 ημερών για να επιλύσει τεχνικά το πρόβλημα σε συνεργασία με τον Χρήστη. Ο Χρήστης οφείλει να συνεργάζεται (να παρέχει πληροφορίες, στιγμιότυπα κ.λπ.). Αν εντός αυτής της περιόδου δεν επιλυθεί το θέμα, η Εταιρεία προβαίνει σε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
3. Εξαιρέσεις – Απουσία Ευθύνης: Δεν χορηγείται επιστροφή χρημάτων:
   1. Αν η eSIM δεν λειτουργεί λόγω προβλημάτων ή βλαβών των τοπικών δικτύων, καθώς αυτό είναι εκτός ελέγχου της Εταιρείας.
   2. Αν ο Χρήστης χρησιμοποιεί μη συμβατή συσκευή ή δεν ακολουθήσει τις οδηγίες ενεργοποίησης.
   3. Αν έχει λήξει η περίοδος ισχύος του πακέτου ή/και ο Χρήστης δεν χρησιμοποίησε τα δεδομένα εγκαίρως.
   4. Για “accidental purchases” ή αγορές που ενεργοποιήθηκαν και χρησιμοποιήθηκαν, έστω και μερικώς.
4. Ακύρωση πριν την ενεργοποίηση: Αν ο Χρήστης ακυρώσει την αγορά πριν την εγκατάσταση/ενεργοποίηση της eSIM, σε γενικές γραμμές δεν δικαιούται επιστροφή, εκτός αν συντρέχει τεκμηριωμένο σφάλμα συστήματος από πλευράς Εταιρείας.
5. Υπαναχώρηση για Ψηφιακό Περιεχόμενο: Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι μόλις η eSIM ενεργοποιηθεί, παραιτείται από το δικαίωμα υπαναχώρησης για ψηφιακό περιεχόμενο, καθώς η υπηρεσία θεωρείται ότι έχει παρασχεθεί πλήρως.

6. Αποδεκτή Χρήση & Διαχείριση Παραβιάσεων

1. Νόμιμη Χρήση: Απαγορεύεται κάθε παράνομη ή δόλια χρήση της eSIM. Ο Χρήστης δεν πρέπει να υπερβαίνει τα παρεχόμενα όρια data ούτε να χρησιμοποιεί την υπηρεσία για spam, hacking ή οποιαδήποτε παράνομη δραστηριότητα.
2. Αναστολή Υπηρεσίας: Η Εταιρεία δικαιούται να αναστείλει ή να τερματίσει την πρόσβαση του Χρήστη εάν διαπιστώσει ότι παραβιάζονται οι παρόντες Όροι ή οι πολιτικές αποδεκτής χρήσης. Σε περίπτωση αναστολής λόγω υπαιτιότητας του Χρήστη, δεν υφίσταται υποχρέωση αποζημίωσης.
3. Αποζημίωση (Indemnification): Ο Χρήστης συμφωνεί να αποζημιώσει και να διατηρήσει αβλαβή την Εταιρεία, τα στελέχη και τους εργαζόμενούς της για οποιαδήποτε ζημία, αξίωση ή δαπάνη προκύψει από παραβίαση των Όρων ή από παράνομη χρήση της υπηρεσίας.

7. Αποποίηση Ευθύνης & Περιορισμός Ευθύνης

1. Παροχή “ως έχει”: Οι υπηρεσίες παρέχονται “ως έχουν” («as is») και “όπως είναι διαθέσιμες” («as available»), χωρίς καμία εγγύηση αδιάλειπτης ή αλάνθαστης λειτουργίας.
2. Προβλήματα Δικτύων: Η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι τα τοπικά δίκτυα θα είναι διαθέσιμα 24/7 ή ότι δεν θα υπάρξουν καθυστερήσεις ή διακοπές.
3. Περιορισμός Αποθετικών Ζημιών: Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες (όπως απώλεια κερδών, δεδομένων κ.λπ.).
4. Ανώτατο Όριο Ευθύνης: Σε κάθε περίπτωση, η αθροιστική ευθύνη της Εταιρείας περιορίζεται στο ποσό που κατέβαλε ο Χρήστης για το αντίστοιχο πακέτο eSIM.

8. Δικαίωμα Τροποποίησης Υπηρεσίας/Όρων

1. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή/και να διακόπτει προσωρινά ή μόνιμα οποιοδήποτε μέρος της Υπηρεσίας, να προσθέτει ή να αφαιρεί χαρακτηριστικά, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια.
2. Οι παρόντες Όροι μπορεί να τροποποιηθούν οποτεδήποτε. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ αμέσως μόλις αναρτηθούν στην Εφαρμογή/Ιστότοπο. Η συνέχιση χρήσης της Υπηρεσίας μετά από τέτοια ανάρτηση συνεπάγεται αποδοχή των τροποποιημένων Όρων.

9. Διεθνής Χρήση & Περιορισμοί

1. Ο Χρήστης ευθύνεται για τη συμμόρφωση με τυχόν τοπικούς νόμους της χώρας όπου χρησιμοποιεί την eSIM. Ορισμένες χώρες μπορεί να έχουν περιορισμούς ή απαγορεύσεις σχετικά με eSIM ή roaming.
2. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται αν η χρήση της υπηρεσίας παραβιάζει τοπική νομοθεσία ή κανονισμούς εισαγωγής/χρήσης τέτοιων προϊόντων.

10. Προσωπικά Δεδομένα & Απόρρητο

1. Η Εταιρεία συλλέγει προσωπικά δεδομένα (όνομα, επίθετο, email, τηλέφωνο) σύμφωνα με τον GDPR και την ισχύουσα νομοθεσία.
2. Οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία αγορών, την έκδοση και τη διαχείριση eSIM, καθώς και για επικοινωνία με τον Χρήστη. Εφόσον ζητηθεί, ο Χρήστης μπορεί να λαμβάνει newsletter ή προσφορές, με δυνατότητα διαγραφής/opt-out.
3. Η Εταιρεία κοινοποιεί δεδομένα μόνο σε τρίτους παρόχους (Stripe) όταν αυτό είναι απαραίτητο για την ολοκλήρωση των συναλλαγών ή σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

11. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Επίλυση Διαφορών

1. Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Πολιτείας του Wyoming, ΗΠΑ.
2. Οποιαδήποτε διαφορά απορρέει από ή σχετίζεται με τους Όρους επιλύεται κατά προτίμηση εξωδικαστικά. Σε περίπτωση μη επίλυσης, αρμόδια είναι τα δικαστήρια του Wyoming.

12. Γλώσσα – Επικράτηση Αγγλικού Κειμένου

1. Οι Όροι είναι διαθέσιμοι στην Ελληνική και την Αγγλική γλώσσα. Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ των δύο εκδόσεων, υπερισχύει το Αγγλικό κείμενο.

13. Επικοινωνία

• Email: support@myesim.gr
• Τηλέφωνο (Ελλάδα): 2102207969 (Δευτέρα με Σάββατο 9:00 – 21:00)
• Διεύθυνση Έδρας (ΗΠΑ): Digital Growth Solutions LLC, 30N Gould St, Sheridan – WY 82801, Sheridan County, Wyoming, USA

Ευχαριστούμε που επιλέγετε το “My Esim”!